Trocas e Devoluções

A roupinha ficou apertada? O pequeno cresceu muito rápido? Não se preocupe! Na Pequeno Kids, somos o seu aliado. Criámos um processo de troca tão rápido e fácil como uma brincadeira no parque.

1. A Roupinha Não Serviu? (Troca ou Devolução)

Sabemos que comprar pela internet para as crianças pode gerar dúvidas com os tamanhos. Por isso, a mamã e o papá têm todo o direito de trocar ou devolver a encomenda:

O Prazo Legal: Tem até 07 (sete) dias corridos, a contar do dia em que a encomenda chegou a sua casa, para nos avisar.
A Primeira Troca: Se for a primeira vez que precisa de trocar o tamanho ou a cor do kit, o custo logístico de devolução é por nossa conta!

2. Regras para a Roupinha Voltar

Para que possamos receber a peça de volta e aprovar o seu reembolso rapidamente, a roupinha precisa de chegar nas seguintes condições:

A peça não pode ter sido usada (nada de ir brincar para o parque e devolver a seguir!).
A roupinha não pode ter sido lavada, não pode ter manchas de papinhas nem odores.
Tem de manter as etiquetas originais da loja e ser devolvida na mesma embalagem.

3. E Se Houver Algum Defeito?

As nossas roupinhas são feitas para durar, mas se notar que escapou alguma costura ou que a peça tem um defeito de fabrico, a nossa equipa resolve tudo na hora:

Envie-nos uma foto do defeito para o nosso WhatsApp no prazo de até 30 dias corridos após a receção.
Enviamos uma peça novinha para a sua morada, damos-lhe um vale-compras ou devolvemos 100% do seu dinheiro. Nós tratamos do custo de envio, claro!

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Como Funciona o Reembolso

Assim que o pacote chegar à nossa loja e confirmarmos que está tudo impecável, o dinheiro regressa por onde veio: Cartão de Crédito (o banco pode demorar entre 1 a 2 faturas a mostrar o saldo) ou Pix/Transferência (cai diretamente na conta do titular da compra em até 5 dias úteis).